Games Software Solutions
Eliminar tu cuenta de CardQuest
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos personales asociados desde la aplicación o mediante esta página, incluso si ya no tienes CardQuest instalado.
Solicitarla por correo
Envía la solicitud desde el correo vinculado a tu cuenta a games@softwaresolutionsonline.com con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta CardQuest.
Incluye el correo de la cuenta y, si lo recuerdas, tu nombre visible o código de amistad. No envíes nunca tu contraseña. Podremos pedir una comprobación razonable para confirmar que la cuenta te pertenece.
Preparar correo de eliminaciónSolicitarla desde CardQuest
- Inicia sesión en CardQuest.
- Abre Ajustes y entra en la gestión de cuenta.
- Selecciona Privacidad y datos personales y después Eliminación de cuenta.
- Lee la información, confirma la solicitud y guarda la fecha límite mostrada.
La sesión se cierra y el acceso a la cuenta queda suspendido mientras la solicitud está pendiente.
Plazo y cancelación
La eliminación definitiva se programa con un periodo de seguridad de 30 días. Puedes cancelar durante ese plazo desde CardQuest o escribiendo desde el correo vinculado a games@softwaresolutionsonline.com.
Si la solicitud llega por correo, confirmaremos la recepción y te indicaremos la fecha prevista o cualquier verificación necesaria.
Qué se elimina o anonimiza
- Correo electrónico, nombre visible, credenciales y otros identificadores personales de la cuenta.
- Vínculos con Google, Apple u otros proveedores de inicio de sesión.
- Tokens de notificaciones, sesiones activas y datos que permiten volver a autenticar la cuenta.
- Amistades, solicitudes sociales, presencia y demás vínculos personales que deban retirarse.
Algunos registros de juego, compra, seguridad o moderación pueden conservarse durante un periodo limitado o de forma desvinculada de tu identidad cuando sean necesarios para prevenir fraude, mantener la integridad del servicio o cumplir obligaciones legales. La cuenta deja de ser accesible y sus identificadores personales se sustituyen o eliminan.
Eliminar datos concretos sin cerrar la cuenta
Si deseas eliminar únicamente determinados datos, escribe a games@softwaresolutionsonline.com indicando qué información quieres que revisemos. Te explicaremos qué se puede eliminar sin impedir el funcionamiento de la cuenta.
Más información
Consulta la Política de privacidad de CardQuest para conocer el tratamiento de los datos, los proveedores utilizados y tus demás derechos.